책소개
『누구의 말을 어떻게 들을 것인가』는 세계 최고의 임원코칭 전문가 댄 시암파가 리더들이 문제 상황에 맞는 어드바이스를 찾아내고, 필요한 어드바이저를 찾아 그들의 어드바이스를 현명하게 활용하는 법을 정리한 책이다. 미국 제조업계의 확고부동한 최고 컨설팅사인 ‘래스 앤드 스트롱’에서 조직개발 컨설턴트로 일하며, 모토롤라(Motorola), 제록스(Xerox), 뱅크오브아메리카(Bank of America), GE캐피털(GE Capital)등을 어드바이스 하면서 저자는 컨설턴트로서의 경험과 어드바이스를 받는 리더로서 경험 두 가지를 살려 정리한 어드바이스 활용법을 개발하였고 이 책에 이를 자세히 담았다.
우선 그는 어드바이스를 제대로 활용하지 못한 다섯 명의 유능한 리더를 소개하고 이들이 왜 어드바이스를 듣고도 이를 행하지 않았는지, 그리고 리더가 어드바이스를 잘 받아들이기 위해서 필요한 요소는 무엇인지를 설명한다. 아울러 자신에게 필요한 어드바이스의 유형을 전략적, 운영적, 정치적, 개인적 어드바이스라는 4가지 중에서 분석하는 방법, 전문가(전략, 운영, 정치), 경험자, 상담가, 파트너 등 4가지 유형 중 자신에게 맞는 어드바이서를 선택하는 방법등도 자세히 실려 있다.
리더는 항상 선택의 순간에 직면한다. 이 선택의 순간 어드바이스를 훌륭하게 활용하기 위해서는 리더의 태도와 행동이 가장 중요하다. 이 책은 기꺼이 책임을 수용하면서 탐구적이고 새로운 아이디어에 열려 있으며, 높은 자의식과 피드백을 받아들이는 태도를 갖춘 리더로 태어날 수 있도록, 또 상황을 분석하고 그에 맞는 유형을 선택하며 어드바이스 네트워크를 꾸준히 관리하고 확장할 수 있는 리더가 되는 길을 열어줄 것이다.
저자소개
세계 최고의 임원 코칭 컨설턴트. 조직적인 운영 개선(Operation Improvement)에 관한 세계적인 전문가. 주로 CEO가 새로 부임했거나 고위 간부가 새로운 자리로 승진했을 때, 혹은 조직이 지속적으로 성공하기 위해 변화를 감행하기로 결정했을 때 필요한 어드바이스를 해주고 있다.
그는 1984년부터 1996년까지 12년 간 래스 앤드 스트롱의 CEO이자 회장직을 맡았다. 당시 래스 앤드 스트롱은 수많은 리더에게 어드바이스를 제공하며 수익을 올리고 있었다. 그러나 막상 동종업계에서 선두 자리를 유지하면서 스스로의 문화를 개선하는 문제는 해결하지 못하고 있었다. 리더로서 그는 도움을 필요로 했고 어드바이스를 해줄 사람을 찾기 시작했다. 이 과정에서 그는 어드바이스를 구하는 사람이 어드바이스와 상담에 관해 더 많은 부분을 파악하고 어드바이스 활용자로서의 책임을 이해해야, 현명하고 분별 있는 조언을 선택하고 난해한 문제들을 훌륭하게 처리하는 리더가 될 수 있다는 것을 깨달았다. 그리고 어드바이스의 적극적인 활용을 실용적으로 알려주는 이 책을 집필할 수 있었다.
지금 이 순간에도 댄 시암파는 변화의 시기에 필요한 리더십, 새로운 전략의 수립, 운영 개선, 조직 문화 변경, 그리고 CEO 연임 등에 대해 컨설팅하며, 수많은 칼럼을 쓰고 있다.
목차
들어가는 글
CHAPTER 1. 어드바이스 패러독스
어드바이스가 필요한 두 그룹의 리더
조직 변화를 위한 리더십 과제
노련한 리더들에게도 어드바이스가 필요한 이유
어드바이스 패러독스
현명한 어드바이스를 위한 세 가지 기본 전제
CHAPTER 2. 왜 훌륭한 리더가 어드바이스 활용에 실패할까
“이건 일생일대의 기회야”
“나 혼자 할 수 있어”
“정치보다는 전략 쪽이 편합니다”
“난 내가 옳다고 믿습니다”
“관리자들 수준이 좀 높아져야죠”
다섯 리더의 실수로부터 배우는 교훈
CHAPTER 3. 어떻게 어드바이스를 활용할까?
어드바이스 활용의 기본 원칙
어드바이스의 기본 원칙 자세히 탐구하기
CHAPTER 4. 어드바이스의 네 가지 유형
전략적 어드바이스
운영적 어드바이스
정치적 어드바이스
개인적 어드바이스
CHAPTER 5. 어드바이저의 네 가지 유형
전문가 어드바이저
경험적 어드바이저
상담 어드바이저
파트너 어드바이저
CHAPTER 6. 균형 잡힌 어드바이스 네트워크
나만의 어드바이스 네트워크
균형 잡힌 어드바이스 네트워크의 전제조건
어드바이저와 리더의 관계
어드바이스를 구하고 싶은 어드바이저의 역량
CHAPTER 7. 어드바이스를 훌륭하게 활용하는 리더의 태도와 행동
태도행동
CHAPTER 8. 어드바이스 활용의 나쁜 예와 좋은 예
경청 능력이 부족한 경우
미국 대통령들이 어드바이스를 활용하는 방법
존 F. 케네디와 쿠바 미사일 위기
어드바이스 활용의 핵심 성공 요인
나오는 글. 좀더 노력이 필요한 것들
