당신의 나라 ‘대한민국’은 지금 어떤 모습인가?국가에 대해 질문하고, 훌륭한 국가를 상상하라2016년 10월 말부터 나라를 뒤흔든 최순실 국정농단, 세 차례에 걸친 박근혜 대통령의 국민 담화, 이어진 청문회와 특검, 대통령 탄핵 그리...
- 저자
- 유시민 저
- 출판사
- 돌베개
- 출판일
- 2017-01-31
고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라!고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 1편으로 고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라 고...
- 저자
- 한국CS경영아카데미 저
- 출판사
- 책과나무
- 출판일
- 2024-02-05
“바야흐로 가녀장의 시대가 시작되었다.”가녀장家女長, 생계를 책임지며 세계를 뒤집어엎는 딸들의 이름[일간 이슬아] 이슬아 첫 장편소설매일 한 편씩 이메일로 독자들에게 글을 보내는 [일간 이슬아]로 그 어떤 등단 절차나 시스템의 승인 ...
- 저자
- 이슬아 저
- 출판사
- 이야기장수
- 출판일
- 2022-10-19
[문학] 슬픔에 이름 붙이기
존 케닉 저/황유원 역
윌북(willbook) 2024-05-22 예스이십사
★ 혼란하고 미묘한 감정에 이름을 붙여주는 거대한 프로젝트 ― 12년 만에 완성된 신조어 사전★ 신형철, 김소연 강력...
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[비즈니스와경제] 고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!
한국CS경영아카데미 저
책과나무 2024-02-05 예스이십사
고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라!고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우고객경험관리를 위한 고...
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[비즈니스와경제] 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다
한국CS경영아카데미 저
책과나무 2024-02-05 예스이십사
고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까?고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서고객경험관리를 위한 고...
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