신간도서
슬픔에 이름 붙이기

슬픔에 이름 붙이기

★ 혼란하고 미묘한 감정에 이름을 붙여주는 거대한 프로젝트 ― 12년 만에 완성된 신조어 사전★ 신형철, 김소연 강력 추천! 황유원 시인의 아름다운 번역★ 아마존 베스트셀러 1위(사전), 《뉴욕타임스》 베스트셀러‘산더(sonder)’...

저자
존 케닉 저/황유원 역
출판사
윌북(willbook)
출판일
2024-05-22
고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다

고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다

고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까?고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라...

저자
한국CS경영아카데미 저
출판사
책과나무
출판일
2024-02-05
국가란 무엇인가

국가란 무엇인가

당신의 나라 ‘대한민국’은 지금 어떤 모습인가?국가에 대해 질문하고, 훌륭한 국가를 상상하라2016년 10월 말부터 나라를 뒤흔든 최순실 국정농단, 세 차례에 걸친 박근혜 대통령의 국민 담화, 이어진 청문회와 특검, 대통령 탄핵 그리...

저자
유시민 저
출판사
돌베개
출판일
2017-01-31
전체 5건 ( 1 / 1 )
슬픔에 이름 붙이기

[문학] 슬픔에 이름 붙이기

존 케닉 저/황유원 역

윌북(willbook) 2024-05-22 예스이십사

★ 혼란하고 미묘한 감정에 이름을 붙여주는 거대한 프로젝트 ― 12년 만에 완성된 신조어 사전★ 신형철, 김소연 강력...

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고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라! 미리보기

[비즈니스와경제] 고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!

한국CS경영아카데미 저

책과나무 2024-02-05 예스이십사

고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라!고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우고객경험관리를 위한 고...

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고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다 미리보기

[비즈니스와경제] 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다

한국CS경영아카데미 저

책과나무 2024-02-05 예스이십사

고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까?고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서고객경험관리를 위한 고...

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가녀장의 시대 미리보기

[문학] 가녀장의 시대

이슬아 저

이야기장수 2022-10-19 예스이십사

“바야흐로 가녀장의 시대가 시작되었다.”가녀장家女長, 생계를 책임지며 세계를 뒤집어엎는 딸들의 이름[일간 이슬아] 이...

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국가란 무엇인가

[인문/사회] 국가란 무엇인가

유시민 저

돌베개 2017-01-31 예스이십사

당신의 나라 ‘대한민국’은 지금 어떤 모습인가?국가에 대해 질문하고, 훌륭한 국가를 상상하라2016년 10월 말부터 ...

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