[비즈니스와경제] 고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!
한국CS경영아카데미 저
책과나무 2024-02-05 예스이십사
고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적 고객경험을 제공하라!고객센터 상담품질 관리 방법 및 운영 노하우고객경험관리를 위한 고...
[비즈니스와경제] 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다
한국CS경영아카데미 저
책과나무 2024-02-05 예스이십사
고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까?고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서고객경험관리를 위한 고...
[비즈니스와경제] 리얼 ESG
이준호,강세원,김용진 공저
갈라북스 2023-02-20 예스이십사
ESG가 기업 경영 및 비즈니스에서 어떻게 추진 및 구현 되고 어떤 성과를 이끌어 내고 있는지에 대해 실제 사례로 생...
[비즈니스와경제] 100대 기업 ESG 담당자가 가장 자주 하는 질문
김태한,정현상 공저
세이코리아 2022-11-30 예스이십사
“위기를 기회로, 알아야 살아남는다!”돈의 새 흐름을 주도하는 ESG 사용설명서당신을 스페셜리스트로 만들어 줄 〈ES...
[비즈니스와경제] 독점의 기술
밀렌드 M. 레레(Milind M. Lele) 저/ 오기영 역
페이지2 2022-02-25 예스이십사
“내 종목발굴의 핵심 아이디어는 여기서 나왔다!”_VIP자산운용 대표 최준철비즈니스 세계에서 수익성이 가장 높은 시장...
[비즈니스와경제] 더현대 서울 인사이트
김난도,최지혜,이수진,이향은공저
다산북스 2022-02-25 예스이십사
『트렌드 코리아』 김난도 교수와 연구진이 분석한뉴리테일 시대를 장악하는 비즈니스 전략 “어떻게 열망하는 공간을 창조...
[비즈니스와경제] ESG 시대의 사회적 가치와 지속가능경영
배종석,문정빈,이동섭,이재혁,김대수,박찬수,이재남,김우찬,한승수 공저
클라우드나인 2022-02-08 예스이십사
이 책은 고려대학교 경영대학 교수 9인이 경영학 전체와 각 전공을 대표하여 경영(학)에서의 사회적 가치와 지속가능경영...
[비즈니스와경제] 일의 격
신수정 저
턴어라운드 2022-01-17 예스이십사
페이스북에서 일과 삶에 대한 경험과 통찰로 수많은 직업인들에게 공감과 열광적 지지를 받으며 선한 영향력을 실천하는 K...