고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다

고객상담품질, 무엇이 문제이고 어떻게 개선할까?고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무서고객경험관리를 위한 고객센터 상담품질(QA) 2편으로 고객센터 관리자 및 QA들을 위한 상담품질 실무를 다루고 있다. 4차 산업혁명에 따라...

저자

한국CS경영아카데미 저

출판사

책과나무

출판일

2024-02-05

슬픔에 이름 붙이기

★ 혼란하고 미묘한 감정에 이름을 붙여주는 거대한 프로젝트 ― 12년 만에 완성된 신조어 사전★ 신형철, 김소연 강력 추천! 황유원 시인의 아름다운 번역★ 아마존 베스트셀러 1위(사전), 《뉴욕타임스》 베스트셀러‘산더(sonder)’...

저자

존 케닉 저/황유원 역

출판사

윌북(willbook)

출판일

2024-05-22

가녀장의 시대

“바야흐로 가녀장의 시대가 시작되었다.”가녀장家女長, 생계를 책임지며 세계를 뒤집어엎는 딸들의 이름[일간 이슬아] 이슬아 첫 장편소설매일 한 편씩 이메일로 독자들에게 글을 보내는 [일간 이슬아]로 그 어떤 등단 절차나 시스템의 승인 ...

저자

이슬아 저

출판사

이야기장수

출판일

2022-10-19