책소개
‘보고’ 현장의 압축판 『보고력』. 보고력은 타고나는 것이 아니다. 자신의 노력 여하에 따라 훈련을 통해 키울 수 있는 능력이다. 생각을 명확하고 설득력 있게 표현할 수 있다면, 보고는 업무 수행 커뮤니케이션에서 핵심적인 역할을 한다. 이 책은 어째서 우리의 보고력이 난관에 부딪쳤는지를 살피고, 그 장애를 제거하고 보고력을 높여 성공하는 방법을 구체적으로 제시한다.
목차
머리말
커뮤니케이션의 핵심, 보고
1장 WHY 보고력?
= 보고력은 성공을 향한 지름길이다
= 보고력이 조직 전체를 살린다
= 보고는 소통의 도구이다
= 보고는 변화의 도구이다
= 보고는 실험이다
2장 HOW TO 보고?
= 보고는 결론부터!
= 보고는 중요한 것부터!
= 보고는 단순 명료하게!
= 보고는 이해하기 쉽게!
= 보고는 정확한 표현으로!
= 보고는 육하원칙에 충실하게!
= 보고는 사실과 의견을 구분해서!
= 보고는 이미지화해서!
3장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅰ Frame
= TPO에 맞게 보고하라
= 핵심을 추출하라
= 한눈에 들어오게 하라
= 논리적으로 구성하라
= 판단과 의견을 덧붙여라
= 신속하게 보고하라
= 미래지향적으로 보고하라
4장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅱ Relationship
= 고객(상사)도 외롭다
= 고객지향적으로 보고하라
= 고객(상사) 유형별 특성을 잡아라
= 정보 공유로 상사를 유식하게 만들어라
= 소통의 접점을 찾아라
= 부하직원(후배)에게 자율권을 주어라
= 피드백을 받아라
= 시시콜콜한 보고로 정을 쌓아라
= 지시를 적극적으로 해석하고 반응하라
= 지시는 정확히 파악하고 메모하라
= 더 많이 보고하려고 노력하라
= 적극적으로 찾아가서 보고하라
= ‘나는 보고 잘하는 사람’이라고 규정하라
5장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙Ⅲ Storytelling
= 보고력, 스토리텔링으로 디자인하라
= 스토리텔링은 설득 게임이다
= 맛있는 보고를 위한 5가지 재료
= 정보수집 전략과 설득 포인트
= 1Key 1Sentence
= First 원인 After 대안
= 최적화 프레임을 위한 비법
= 찰나의 설득에 강해져라
= 언제나 ‘NO’를 예상하라
= 상사와 고객의 스토리를 포착하라
6장 종류별 보고 전략
= 결과 보고
= 중간 보고
= 업무 개선 보고
= 문제 보고
= 변경 사항 보고
= 추가 보고
맺음말
보고력만 높여도 당신은 성공한다!
