책소개

연애소설로 읽는 마케팅!
이 책은‘카사노바의 기지를 빌려 고객을 사로잡는 한 마케터의 연애 이야기’를 담고 있다. 최고의 유혹자 카사노바는 사랑에 빠질 때마다 목숨을 걸고 반드시 상대의 사랑을 쟁취했다고 한다. 이제 마케팅은 예전처럼 단순히 구매를 유도하는 것을 넘어 고객으로부터 만족 이상의 사랑을 얻어내야 하는 과제를 안고 있다. 이 책은 머리 아프고 남는 것 없는 마케팅 책을 탈피하여 연애소설 안에서 반드시 고객을 사로잡는 마케팅 프로세스 I-L-O-V-E-U를 흥미진진하게 풀어내고 있다.

저자소개

목차

PROLOGUE | 카사노바의 고객중심전략을 벤치마킹하라 
PART01 Identify 내가 사랑할 고객은 누구인가    
스물아홉의 화이트 크리스마스
마케팅은 연애 같은 것
마케팅 카사노바를 꿈꾸다   
그 흔한 남자라서  
같은 꿈을 꾸는 고객은 없다 
벙어리 냉가슴 
나의 상품성    
** Marketing Insight    

PART02 Listen  고객도 모르는 고객의 마음을 읽는 법  
사랑은 움직이는 거야  
구애자의 자세   
통제할 수 없는 것들에 대하여
경쟁상품을 찾아서
나와 그녀, 그리고 그들
고객이 필요로 하는 상품은?
** Marketing Insight    

PART03 Organize 고객이 돌아볼 나만의 전략을 정비하라 
사랑을 사로잡기 위한 4Ps 
상품 리뉴얼은 무죄 
맛집오형제 결성
일석이조 다이어트
** Marketing Insight    

PART04 Visualize 고객의 꿈을 실현하라 
선배에서 남자로 
성급한 성과기대의 오류
키스에 대한 동상이몽   
함께 있으면 좋은 사람
날벼락
** Marketing Insight    

PART05 Evaluate 잘된 실행은 칭찬하고 잘못된 전략은 바로잡아라
고객은 데이트 중
다시 시작하는 거야! 
고객은 기다려 주지 않는다 
봄날의 설문조사
경쟁상품의 재구성 
하늘을 날다 
** Marketing Insight    
     
PART06 Unify 고객과 하나 될 때까지!   
메두사와의 전략적 제휴 
밀고 당기기 전략 
풍요속의 빈곤
충동 고백 
오직 하나뿐인 고객을 위해 
오늘의 선택 
충성고객확보의 과제
** Marketing Insight    
EPILOGUE | 고객을 향한 “I LOVE U"는 계속되어야 한다